En The Angel’s Shop valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar a través de nuestro sitio web, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos de sus titulares.

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la legislación aplicable de la República de Panamá, incluyendo la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales y su reglamentación.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de este sitio es:

The Angel’s Shop
D. Street Mall, Vía Israel, Oficina 414
Ciudad de Panamá, República de Panamá
WhatsApp: (+507) 6672-5864
Email: info@theangelsshop.com

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción del usuario con el sitio, podemos recopilar:

Información proporcionada directamente

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Dirección de entrega.
• Información relacionada con pedidos.
• Mensajes enviados mediante formularios o WhatsApp.
• Datos necesarios para procesar solicitudes o brindar atención al cliente.

Información relacionada con compras

Podemos almacenar información referente a:

• Productos comprados.
• Fecha y valor del pedido.
• Estado de la transacción.
• Dirección de envío.
• Información necesaria para entrega y facturación.

Los datos completos de tarjetas de crédito o débito normalmente son procesados directamente por proveedores de pagos autorizados y no son almacenados por The Angel’s Shop, salvo que técnicamente se indique lo contrario.

Información recopilada automáticamente

Al navegar por el sitio podemos recopilar cierta información técnica, como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Fuente desde la cual llegó al sitio.
• Interacciones con determinadas funciones.

Esta información puede recopilarse mediante cookies y tecnologías similares.

3. Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar los datos personales para:

• Procesar y administrar pedidos.
• Coordinar entregas.
• Confirmar pagos y transacciones.
• Comunicarnos con clientes.
• Brindar soporte y atención posventa.
• Gestionar cambios, devoluciones o reclamaciones.
• Mantener registros administrativos y comerciales.
• Prevenir fraude o usos indebidos.
• Mejorar nuestro sitio, productos y experiencia de compra.
• Cumplir obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones promocionales cuando el usuario haya otorgado su consentimiento o cuando la legislación aplicable lo permita.

4. Base para el tratamiento

Los datos podrán ser tratados cuando exista, según corresponda:

• Consentimiento del titular.
• Necesidad de ejecutar una compra o relación contractual.
• Cumplimiento de una obligación legal.
• Interés legítimo permitido por la legislación aplicable.
• Otra base legal reconocida por las normas vigentes.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, este podrá ser retirado posteriormente.

5. Comunicaciones comerciales

Podremos enviar noticias, promociones, novedades o información comercial únicamente cuando exista una base legal que lo permita.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el mecanismo de cancelación correspondiente o escribiendo a:

info@theangelsshop.com

Las comunicaciones relacionadas con un pedido, pago, entrega o solicitud de servicio no se consideran publicidad comercial y podrán continuar mientras sean necesarias para gestionar la relación con el cliente.

6. Compartición de información

The Angel’s Shop no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.

Podremos compartir determinados datos únicamente cuando resulte necesario con proveedores que nos ayudan a operar el negocio, tales como:

• Procesadores de pagos.
• Empresas o personas encargadas de entregas.
• Servicios de hosting.
• Proveedores tecnológicos.
• Servicios de correo electrónico.
• Herramientas de analítica.
• Plataformas de atención al cliente.
• Servicios de seguridad y prevención de fraude.

Estos terceros recibirán únicamente los datos razonablemente necesarios para prestar sus servicios.

También podremos divulgar información cuando exista una obligación legal, orden de una autoridad competente o necesidad de proteger derechos legítimos.

7. Proveedores y transferencias internacionales

Algunos servicios tecnológicos utilizados por el sitio pueden operar desde servidores ubicados fuera de Panamá.

Cuando esto implique transferencias de datos personales, The Angel’s Shop procurará utilizar proveedores que implementen mecanismos adecuados de seguridad y protección de información, de conformidad con la legislación aplicable.

8. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y para atender obligaciones legales, fiscales, comerciales, contractuales o de seguridad.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:

• Pérdida.
• Alteración.
• Destrucción.
• Acceso no autorizado.
• Divulgación indebida.
• Uso fraudulento.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

10. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la legislación aplicable, el titular podrá ejercer los derechos que le correspondan sobre sus datos personales, incluyendo solicitar:

• Acceso: conocer qué datos personales mantenemos.
• Rectificación: corregir información incorrecta o desactualizada.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Portabilidad: solicitar sus datos cuando este derecho resulte aplicable.

El ejercicio de estos derechos podrá estar sujeto a las limitaciones y requisitos previstos en la legislación panameña.

11. Cómo ejercer sus derechos

Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales puede escribir a:

info@theangelsshop.com

La solicitud deberá contener información suficiente para poder verificar la identidad del titular y localizar los datos correspondientes.

Podremos solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar accesos no autorizados a información personal.

12. Información de menores de edad

Nuestro sitio está dirigido principalmente a personas con capacidad legal para realizar compras.

No recopilamos intencionalmente información de menores de edad sin la autorización correspondiente de sus padres o representantes legales.

Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales de manera indebida, puede contactarnos para revisar y, cuando corresponda, eliminar dicha información.

13. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, analizar el tráfico y, cuando corresponda, apoyar actividades de marketing.

Puede encontrar información detallada en nuestra Política de Cookies.

14. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios o plataformas de terceros.

The Angel’s Shop no controla sus prácticas de privacidad y recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

15. Cambios a esta Política de Privacidad

Podremos modificar esta Política para reflejar cambios legales, tecnológicos o en nuestras operaciones.

La versión actualizada será publicada en esta página y mostrará la fecha de su última actualización.

16. Contacto

Para preguntas relacionadas con esta Política o con el tratamiento de sus datos personales:

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Ciudad de Panamá, República de Panamá
WhatsApp: (+507) 6672-5864
Email: info@theangelsshop.com