Bienvenido a The Angel’s Shop. Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestro sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información general

Este sitio web es operado por The Angel’s Shop, con domicilio comercial en Ciudad de Panamá, República de Panamá.

Para consultas relacionadas con pedidos, productos o estos Términos y Condiciones puede contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: info@theangelsshop.com
  • WhatsApp: (+507) 6672-5864
  • Ubicación: D. Street Mall, Vía Israel, Oficina 414, Ciudad de Panamá

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web exclusivamente para fines legales y de conformidad con estos Términos y Condiciones.

No está permitido:

  • Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas.
  • Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o bases de datos.
  • Introducir virus, código malicioso o cualquier tecnología destinada a afectar el funcionamiento del sitio.
  • Copiar, reproducir o utilizar contenido del sitio con fines comerciales sin autorización.

The Angel’s Shop podrá limitar o suspender el acceso al sitio cuando detecte usos indebidos o actividades que puedan afectar su seguridad o funcionamiento.

3. Productos

The Angel’s Shop comercializa productos relacionados con ángeles, bienestar, decoración y regalos, incluyendo, entre otros:

  • Velas.
  • Aromas y productos aromáticos.
  • Figuras decorativas.
  • Llaveros.
  • Pines.
  • Pulseras.
  • Collares.
  • Accesorios y artículos de regalo.

Nos esforzamos por mostrar fotografías, colores, tamaños y descripciones de los productos de la forma más fiel posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias derivadas de la iluminación, las pantallas utilizadas para visualizar el sitio, procesos artesanales o variaciones propias de cada producto.

4. Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Agregar un producto al carrito no garantiza su reserva hasta que el pedido haya sido procesado y el pago haya sido confirmado.

En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible, contactaremos al cliente para ofrecer una alternativa, crédito, sustitución o devolución del importe correspondiente, según aplique.

5. Precios

Los precios publicados en el sitio están expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD), moneda de circulación legal en Panamá.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Sin embargo, una vez confirmado un pedido, se respetará el precio vigente al momento de la compra, salvo errores evidentes de publicación o del sistema.

Los costos adicionales de entrega, cuando correspondan, serán informados antes de completar la compra.

6. Pedidos y pagos

Al realizar un pedido, el cliente declara que la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.

La aceptación final del pedido estará sujeta a:

  • Disponibilidad del producto.
  • Confirmación del pago.
  • Validación de la información de entrega.
  • Ausencia de errores evidentes en precios o descripciones.

The Angel’s Shop podrá cancelar pedidos cuando existan indicios de fraude, errores de precio, imposibilidad de entrega o circunstancias extraordinarias que impidan completar la operación.

Cuando proceda una devolución de dinero, esta será realizada utilizando, en la medida de lo posible, el mismo método de pago empleado originalmente.

7. Envíos y entregas

Actualmente realizamos entregas principalmente dentro de Ciudad de Panamá, sujetas a cobertura y disponibilidad.

Los tiempos de entrega informados son estimados y pueden variar debido a factores externos, incluyendo tráfico, condiciones climáticas, días festivos, disponibilidad del cliente o circunstancias fuera del control razonable de The Angel’s Shop.

El cliente debe proporcionar correctamente:

  • Nombre del destinatario.
  • Número telefónico.
  • Dirección completa.
  • Referencias necesarias para localizar el lugar de entrega.

The Angel’s Shop no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

8. Recepción del pedido

El cliente deberá revisar su pedido al momento de recibirlo.

Si un producto llega dañado, incorrecto o presenta alguna situación atribuible al proceso de preparación o entrega, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible y proporcionar fotografías o evidencia del estado del producto.

Cada caso será evaluado individualmente para determinar la solución correspondiente.

9. Cambios y devoluciones

Por razones de higiene, seguridad y naturaleza de determinados productos, algunos artículos podrán no ser elegibles para devolución una vez abiertos, utilizados, encendidos o manipulados.

Para solicitar un cambio o reportar un inconveniente, el cliente deberá contactar a The Angel’s Shop indicando:

  • Número o referencia del pedido.
  • Nombre del comprador.
  • Producto involucrado.
  • Motivo de la solicitud.
  • Fotografías, cuando correspondan.

Los productos deberán conservar, cuando aplique, su empaque original y encontrarse sin señales de uso.

Los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación de la República de Panamá no serán limitados por esta sección.

10. Productos artesanales y decorativos

Algunos productos pueden presentar pequeñas variaciones de tonalidad, textura, acabado, aroma, tamaño o apariencia debido a su fabricación o características particulares.

Estas variaciones razonables no necesariamente constituyen un defecto del producto.

11. Velas y productos aromáticos

El cliente es responsable de utilizar velas, aceites, aromas y productos similares de manera segura y siguiendo las instrucciones incluidas en el producto.

Las velas encendidas nunca deben dejarse sin supervisión y deben mantenerse alejadas de niños, mascotas, materiales inflamables y corrientes de aire.

The Angel’s Shop no será responsable por daños derivados de un uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones de seguridad.

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluyendo fotografías, textos, gráficos, logotipos, diseños, nombres comerciales, ilustraciones y elementos visuales, pertenecen a The Angel’s Shop o son utilizados con autorización de sus respectivos titulares.

Su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin autorización previa está prohibida.

13. Promociones y códigos de descuento

Las promociones, descuentos, cupones y códigos promocionales estarán sujetos a sus propias condiciones, período de vigencia y disponibilidad.

Salvo indicación expresa, los descuentos no serán acumulables entre sí.

The Angel’s Shop podrá modificar o finalizar promociones cuando existan razones justificadas, respetando las compras ya confirmadas.

14. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede utilizar o enlazar servicios de terceros, tales como proveedores de pagos, redes sociales, WhatsApp, servicios de mapas, analítica o plataformas de entrega.

The Angel’s Shop no controla las políticas, disponibilidad ni funcionamiento independiente de esos servicios.

15. Limitación de responsabilidad

The Angel’s Shop procurará mantener el sitio disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza que esté libre permanentemente de interrupciones, errores técnicos o incidentes fuera de nuestro control.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar derechos que la legislación panameña otorgue obligatoriamente a los consumidores.

16. Privacidad

El tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad, disponible en este mismo sitio web.

17. Modificaciones

The Angel’s Shop podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.

La versión vigente será siempre la publicada en el sitio, indicando su fecha de última actualización.

18. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Panamá.

Cualquier controversia será tratada inicialmente buscando una solución directa y de buena fe entre las partes y, cuando corresponda, podrá ser sometida a las autoridades competentes de la República de Panamá.

19. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones puede comunicarse con:

The Angel’s Shop
D. Street Mall, Vía Israel, Oficina 414
Ciudad de Panamá, República de Panamá
WhatsApp: (+507) 6672-5864
Email: info@theangelsshop.com